FAQ

Domande Frequenti

1. Qual è il tempo stimato di consegna?
Il nostro tempo stimato di consegna è tra 4-11 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. Si prega di notare che alcune regioni potrebbero sperimentare tempi di spedizione più lunghi a causa di procedure doganali o ritardi postali locali.

2. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo pacco direttamente sulla nostra pagina "Tracciamento Ordini".

3. Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, puoi annullarlo o modificarlo. Contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Una volta che l'ordine è stato elaborato, non sarà più possibile effettuare cancellazioni o modifiche.

4. Offrite rimborsi o cambi?
Sì, offriamo rimborsi su articoli idonei restituiti entro 30 giorni dalla ricezione, purché siano nelle condizioni originali. Purtroppo, non offriamo cambi. Se desideri un articolo diverso, dovrai effettuare un nuovo ordine.

5. Sarò addebitato per dazi doganali o tasse di importazione?
A seconda delle normative del tuo paese, potresti essere tenuto a pagare dazi doganali o tasse di importazione alla consegna. Queste spese sono a carico dell'acquirente, e consigliamo di verificare le normative locali prima di effettuare un ordine.

6. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal e altri gateway di pagamento sicuri elencati al momento del pagamento.

7. Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o errato?
Se ricevi un articolo difettoso o errato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e prove fotografiche. Lavoreremo per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

8. Come posso restituire un articolo?
Per restituire un articolo, contatta il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni di reso. Assicurati che l'articolo non sia stato utilizzato e sia nella sua confezione originale.

9. Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. I tempi e le tariffe di spedizione varieranno in base alla tua posizione.

10. Posso utilizzare più codici sconto sul mio ordine?
No, è possibile applicare un solo codice sconto per ogni ordine.

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